泰康人寿完善特殊客户群体服务，共建包容性金融生态
我要评论在以人为本促进高质量发展的泰康特殊态大趋势下，金融服务的人寿融生普及和适当性至关重要。泰康人寿积极采取一系列措施，完善发布盲文服务指南，客户推进无障碍金融服务建设，群体为特殊群体提供亲密服务，服务让更多的共建人享受安全方便的保险。
盲文指南：触摸和感知金融温度。包容
在获得金融知识和服务时，性金视障群体面临着许多困难。泰康特殊态泰康人寿关注这一现状，人寿融生推出了《盲文服务指南》。完善本指南涵盖了两个核心服务部门：“保全”和“理赔”。客户在保全服务方面，群体无论是服务借助泰国生活APP，还是拨打客服热线95522，还是通过泰康人寿官网和当地客服中心，都可以为视障客户提供多种处理方式。此外，客户联系方式变更、政策贷款等常见业务所需材料明确，处理时效也有明确规定，大大提高了处理效率。
索赔服务也同样方便。视障客户可通过多种渠道报案、申请、查询。使用泰国生活APP或官方微信微信官方账号在线操作；线下也有明确的指导。为了保护客户的权益，泰康人寿承诺在规定的时间内完成理赔批准、支付或拒绝通知。此外，营业网点配备助听器等辅助设备，并由专属服务人员全程陪同，让视障客户在办理业务时感到温暖和关怀。
无障碍服务：营造温馨的服务空间。
同时，泰康人寿大力推进无障碍金融服务建设，不断升级线下服务网点。配备轮椅、老花镜、放大镜等硬件设施，打造“绿色服务通道”同时，安排专属服务人员全程陪同，提供一站式服务，让客户感受到尊重和便利，有效提升特殊群体的服务体验。
泰康人寿的许多创新服务措施不仅满足了特殊群体的金融服务需求，而且有助于建设包容、公平的金融生态。未来，泰康人寿将继续发挥行业创新的主导作用，提高整个金融业的服务质量，让更多的人享受安全方便的金融保险服务。
相关文章
2025年4月11日下班后，中国工商银行合肥包河大道支行开展防火桌面模拟演练，加强全体员工安全教育知识培训学习。演练模拟场景是现金区柜台、运营主管、大堂经理等岗位防火应急处理职责的落实，当网点发生火灾2025-05-01
安徽汽车产才融合创新模式研讨会开幕！安徽万通技师学院荣获奖！“安徽省十大新能源汽车产业人才培养院校”
2月26日，“双新齐行” 智领未来-汽车产能融合创新模式研讨会”在安徽省汽车办整零联合路演厅正式举行。本次活动汇集了政府、企业和学校的代表，共同探讨如何以科技创新为引擎，以人才为支持，促进汽车产业与教2025-05-01
由中国坚果干食品展组委会、北京中坚果信息技术服务有限公司主办、安徽三虎达人传媒有限公司主办的2025年第十八届坚果干食品展暨采购大会完美谢幕。4月17 - 2025年第十八届坚果干食品展暨2025年采2025-05-01
在健康意识日益重要的时刻，你渴望拥有一个体贴实用的健康管理伙伴吗？泰康人寿推出的在线健康促进计划——“泰国活力计划”，就是这样一个为客户量身定制的健康促进计划。它不仅可以帮助养成良好的健康生活习惯，还2025-05-01
泰康仙林鼓楼医院健康管理中心“三级医院健康管理医学科共同创建单位”
3月22日，2025年中国健康管理协会健康管理机构建设分会年会暨第四届健康管理创新发展大会圆满召开。会上，泰康仙林鼓楼医院健康管理中心荣获全国第四批“三级医院健康管理医学科共创单位”荣誉。这一评价标志2025-05-01
近日，在重庆黔江区泰康人寿眼底检测体验活动现场，以人工智能技术为主导的眼底筛查让张阿姨在短短一分钟内发现了青光眼的潜在风险。这是泰康人寿最近组织的无创人工智能智能健康风险检测体验活动。这种看似普通的测2025-05-01
最新评论