泰康人寿完善特殊客户群体服务，共建包容性金融生态
我要评论在以人为本促进高质量发展的泰康特殊态大趋势下，金融服务的人寿融生普及和适当性至关重要。泰康人寿积极采取一系列措施，完善发布盲文服务指南，客户推进无障碍金融服务建设，群体为特殊群体提供亲密服务，服务让更多的共建人享受安全方便的保险。
盲文指南：触摸和感知金融温度。包容
在获得金融知识和服务时，性金视障群体面临着许多困难。泰康特殊态泰康人寿关注这一现状，人寿融生推出了《盲文服务指南》。完善本指南涵盖了两个核心服务部门：“保全”和“理赔”。客户在保全服务方面，群体无论是服务借助泰国生活APP，还是拨打客服热线95522，还是通过泰康人寿官网和当地客服中心，都可以为视障客户提供多种处理方式。此外，客户联系方式变更、政策贷款等常见业务所需材料明确，处理时效也有明确规定，大大提高了处理效率。
索赔服务也同样方便。视障客户可通过多种渠道报案、申请、查询。使用泰国生活APP或官方微信微信官方账号在线操作；线下也有明确的指导。为了保护客户的权益，泰康人寿承诺在规定的时间内完成理赔批准、支付或拒绝通知。此外，营业网点配备助听器等辅助设备，并由专属服务人员全程陪同，让视障客户在办理业务时感到温暖和关怀。
无障碍服务：营造温馨的服务空间。
同时，泰康人寿大力推进无障碍金融服务建设，不断升级线下服务网点。配备轮椅、老花镜、放大镜等硬件设施，打造“绿色服务通道”同时，安排专属服务人员全程陪同，提供一站式服务，让客户感受到尊重和便利，有效提升特殊群体的服务体验。
泰康人寿的许多创新服务措施不仅满足了特殊群体的金融服务需求，而且有助于建设包容、公平的金融生态。未来，泰康人寿将继续发挥行业创新的主导作用，提高整个金融业的服务质量，让更多的人享受安全方便的金融保险服务。
相关文章
近日，在重庆黔江区泰康人寿眼底检测体验活动现场，以人工智能技术为主导的眼底筛查让张阿姨在短短一分钟内发现了青光眼的潜在风险。这是泰康人寿最近组织的无创人工智能智能健康风险检测体验活动。这种看似普通的测2025-05-01
银龄守护，传递美好 河北创远投资集团合肥皇冠假日酒店周年公益行温暖
2025年4月8日，春日的阳光洒在肥东县石塘镇养老院，给这里的每一位老人带来了温暖和关怀。恰逢河北创远投资集团合肥皇冠假日酒店成立13周年之际，这里举办了一场名为“银龄守护，传递美好”的公益活动，充满2025-05-01
昨日，记者从市交警支队获悉，泉州市南迎宾大道沥青路面罩工程将于4月25日施工，道路将分时半封闭。为确保工程施工顺利进行，施工期间交通安全畅通，有关部门将对施工路段实施交通限制。据悉，2025年4月252025-05-01
4月26日，比亚迪法务部发文称，近日，网络用户“葡萄碎冰”因散布与比亚迪有关的谣言，被公安机关依法行政拘留。同时，BYD强调，它始终尊重和接受各行各业的建议和监督，但网络不是法律之外的地方。对于虚假信2025-05-01
合肥市市区中考体育考试 ，已于4月15日开考，考试时间持续至4月20日。今年，全市中考报名人数共8.84万人，其中市区中考报名人数4.28万人，考生需完成3个项目考试，体育考试总分值60分，计入考生22025-05-01
近日，泉州“10后”足球运动员刘凯源将于今年7月初与西班牙甲级联赛的一家职业俱乐部签订合同。加盟后，刘成为第一个与西甲职业俱乐部签约的人“10后”球员将2025-05-01
最新评论